Quando surgir no monitor do portátil uma imagem semelhante à que abaixo se apresenta, deverá seguir o procedimento de desbloqueio.

Procedimento de desbloqueio
(vídeo de Apoio Tecnológico AESF - Agrupamento de Escolas Severim de Faria, Évora)
Noutro computador com ligação à internet:
a. Escrever o número de série do portátil (consultar autocolante na base do portátil ou Auto de Entrega) no Nº de série do equipamento.
b. Nos outros 2 campos - CT: (certified time) e UC: (usage counter) introduzir dois dados que estão no ecrã do portátil bloqueado.
c. Escrever o resultado da operação.
2. Gerar código de desbloqueio.
No computador bloqueado:
1. Escrever o código gerado.
2. Depois de fazer login no Windows:
b. Dar um duplo clique no ficheiro. É aberta uma janela onde vão sendo exibidas várias mensagens durante a execução do processo. Após alguns minutos, fica resolvido.